- Détails
- Catégorie parente: Codes Erreur
Codes erreurs système concernant les traceurs HP Designjet 2000 et 3000 series
Les codes erreurs décrit dans cet article concernent les traceurs:
HP DesignJets 2000CP 2500CP 2800CP 3000CP 3500CP 3800CP
Les lignes suivantes vous donnent une rapide explication des codes erreurs:
0100xx - Problème électrique
010xxx - Echec de l’EEROM
02xxxx - Problème mécanique
04xxxx - Problème de carte MIO
05xxxx - Erreur X-mark
06xxxx - Erreur de capteur d’alignement (Line Sensor)
07xxxx - Echec du Firmware
08xxxx - Erreur PostSript
09xxxx - Erreur disque dur
Code Erreur: 0000D8 XXXXXXXX
Action corrective: Se référer au code erreur code 07xxxx
Code Erreur: 010020
Description du problème: Le contenu de la mémoire SIMM lu est incorrect
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Réinstaller la mémoire SIMM.
_ Remplacer la mémoire SIMM.
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010021 AXXXXXXX
Description du problème: Echec du test de la mémoire RAM
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
Si le code erreur est supérieurà A4000000 alors le défaut vient de la mémoire RAM. Essayer les actions suivantes pour résoudre le problème
_ Assurez-vous que la mémoire RAM est d’origine HP. Si la mémoire RAM est d’un constructeur tiers alors la remplacer par une originale HP. Les fonctionnalités du traceur ne peuvent êtres assures avec l’utilisation de pièces « compatibles »
_ Si plus d’une mémoire RAM est installée, en enlever une et redémarrer le traceur. Si ce code erreur réapparait, réinstaller la mémoire RAM enlevée et retirer l’autre barrette mémoire et redémarrer le traceur. Si ce code erreur réapparait alors essayer de remplacer les barrettes de mémoire par des neuves
_ Si le code erreur est inférieur à A4000000 alors le défaut est dans l’emplacement de la RAM. Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010022
Description du problème: Echec du test de l’initialisation de la RAM
Action corrective: Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010023
Description du problème: Un fusible de la carte mère principale à brûlé
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Contrôler d’éventuels dommages sur les branchements du capteur optique et de l’X encodeur. Si les câbles sont endommagés, ils peuvent entrainer la destruction du fusible du nouveau module électronique
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010024
Action corrective: Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010030
Description du problème: Une des cartes d’interconnexion n'est pas détectée
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que les câbles d’interconnexion (les 2 câbles noires qui relient le Refill et la station de service au module électronique) sont correctement connectés au module électronique
_ Remplacer les câbles d’interconnexion
_ Remplacer la station de service
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010031
Description du problème: Echec du driver de la tête d’impression.
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que le trailing cable est correctement connecté.
_ Procéder au calibrage du chariot
_ Remplacer le trailing cable
_ Remplacer le chariot
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010032 000000XX
Description du problème: Echec du test du ventilateur - Ventilateur(s) non détecté(s)
Erreur de données (XX):
1 Ventilateur du module électronique immobile
2 Ventilateur de la station de service immobile
3 2 ventilateurs immobiles
10 Ventilateur du module électronique est en court-circuit
20 Ventilateur de la station de service est en court-circuit
30 Les 2 ventilateurs sont en court-circuit
12 Le ventilateur de la station de service est immobile et le ventilateur du module électronique est en court-circuit
21 Le ventilateur du module électronique est immobile et le ventilateur de la station de service est en court-circuit
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que le ventilateur de la station de service est correctement connecté.
_ Si les 2 ventilateurs sont en panne, remplacer le module électronique
_ Si le code erreur est associé à la station de service:
_ Assurez-vous que le câble de la station de service est correctement connecté au module électronique.
_ Remplacer le câble de la station de service
_ Remplacer la station de service
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010033
Description du problème: Echec du driver du moteur
Action corrective: Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010034 000X0000
Description du problème: Echec de l’un des moteurs
Erreur de données:
00010000 : Echec du moteur d’axe Y
00020000 : Echec du moteur d’axe X
00030000 : Echec des 2 moteurs
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que les 2 moteurs sont correctement connecté
_ Si le code erreur est associé au moteur de l’axe Y:
_ Assurez-vous que le Câble d’interconnexion du Refill (le câble noir qui relie le Refill au module électronique) est correctement connecté au module électronique.
_ Remplacer la carte mère du Refill
_ Remplacer le Moteur de l’axe Y
_ Si le code erreur est associé au Moteur de l’axe X, Remplacer le Moteur de l’axe X
_ Si les 2 moteurs sont en défaut, remplacer le module électronique
Code Erreur: 010035 0XABCDEF
Description du problème: Un des moteurs Stepper est en défaut
Erreur de données (0XABCDEF):
Si la valeur de chaque lettre est 0, alors le component est OK. Si la valeur de chaque lettre est différente de 0 alors le component est en défaut
X Echec du signal électronique
A Moteur élévateur en défaut
B Moteur Refill en défaut
C Moteur du Primer en défaut
D Moteur (Axe Z) de la station de service en défaut
E Moteur (Axe X) de la station de service en défaut
F Moteur Bail en défaut
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Si l’erreur est associé au signal électronique (X différent de 0) alors remplacer le module électronique
_ Assurez-vous que le câble d’interconnexion du Refill et le câble de la station de service sont correctement connectés au module électronique
_ Assurez-vous que le moteur en défaut est correctement connecté.
_ Si l’erreur est associé au moteur Bail, moteur Elévateur ou le moteur Refill alors:
_ Remplacer le câble d’interconnexion du Refill
_ Si l’erreur est associé au Primer ou le moteur de la station de service alors remplacer le câble de la station de service
_ Si l’erreur est associé au moteur élévateur alors remplacer l’élévateur
_ Si l’erreur est associé au moteur Refill alors Remplacer le Refill
_ Si l’erreur est associé au moteur du Primer alors remplacer le Primer
_ Si l’erreur est associé au moteur de la station de service alors remplacer la station de service
_ Si l’erreur est associé au Moteur Bail alors remplacer le Moteur Bail
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010036 (voir page suivante 010036 0000XX00)
Description du problème: Echec du test ADC sur la carte mère principale.
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Eteindre le traceur puis, déconnecter le trailing cable du module électronique. Allumer le traceur et voir Si le Code erreur à changé en “010037”
Si le code erreur demeure “010036”, remplacer le module électronique
_ Si le code erreur est devenu “010037” alors essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que le trailing cable est correctement connecté
_ Remplacer le trailing cable
_ Remplacer le chariot
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010036 0000XX00
Description du problème: Court-circuit d’un des moteurs causé par la destruction d’un des fusibles du module électronique
Erreur de données:
00000800 _ Problème avec l’Axe Y
00001000 _ Problème avec l’Axe X.
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Contrôler quel moteur est en défaut en mesurant la résistance des connecteurs. Contrôler la résistance entre les broches 1-3 et 4-6. Si un des moteurs est défectueux, la valeur mesurée se situera entre 0 et 5 ohms
Valeur nominale de résistance des moteurs (ohms) (+ ou – 20%)
Bail 120 ohms
Refill 200 ohms
Station de service (Axe X) 54.4 ohms
Station de service (Axe Z) 50 ohms
Primer 46 ohms
Elévateur 52 ohms
Code Erreur: 010037
Description du problème: Echec du test ADC sur la carte mère du chariot
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que le trailing cable est correctement connecté
_ Remplacer le trailing cable
_ Remplacer le chariot
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010038
Description du problème: Une tête d’impression n’est pas sous tension – Echec de la carte mère principale
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que le trailing cable est correctement connecté
_ Remplacer le trailing cable
_ Remplacer le module électronique
_ Remplacer le chariot
Code Erreur: 010039
Description du problème: Une tête d’impression n’est pas sous tension – Echec de la carte mère du chariot
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que le trailing cable est correctement connecté
_ Remplacer le trailing cable
_ Remplacer le chariot
Code Erreur: 010040
Description du problème: La température ambiante mesurée est anormale
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que le trailing cable est correctement connecté
_ Remplacer le trailing cable
_ Remplacer le chariot
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010041
Description du problème: Problème de mise sous tension d’une tête d’impression
Action corrective: Redémarrer le traceur. Durant l’initialisation un autre code erreur apparaitra. Se référer au nouveau code erreur pour plus d’informations
Code Erreur: 010042 0000000X
Description du problème: Le statut d’un capteur optique est anormal
Erreur de données (X):
0 Problème avec le capteur média
1 Problème avec le capteur du Pinch Arm
2 Problème avec le capteur Refill
3 Problème avec le capteur Elévateur
4 Problème avec la station de service Sensor
5 Problème avec le capteur Primer
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que tous les capteurs sont correctement connectés
_ Si le code erreur est associé à la station de service ou le Primer alors:
_ Assurez-vous que le câble de la station de service (le câble noir qui relie le Station de service au module électronique) est correctement connecté au module électronique
_ Remplacer le Câble de la station de service
_ Si le code erreur est associé au Refill ou à l’Elévateur alors:
_ Assurez-vous que le câble d’interconnexion du Refill (le câble noir qui relie le Refill et l’Elévateur au module électronique) est correctement connecté au module électronique
_ Remplacer le câble d’interconnexion du Refill
_ Si l’erreur est associé au capteur du Pinch Arm alors remplacer le capteur du Pinch Arm
_ Si l’erreur est associé au capteur Refill alors remplacer le Refill
_ Si l’erreur est associé au capteur de l’Elévateur alors remplacer l’Elévateur
_ Si l’erreur est associé au capteur de la station de service alors remplacer la station de service
Le Bouton média concerne seulement Les HP DesignJets 3500CP et 3000CP
_ Si l’erreur est associé au capteur média/bouton média alors:
_ Assurez-vous que le capteur média/bouton média est installé correctement
_ Assurez-vous que le câble du capteur média/bouton média est correctement connecté
_ Remplacer le capteur média
_ Remplacer le bouton média
_ Si l’erreur est associé au capteur Primer alors remplacer le Primer
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010043
Description du problème: Problème avec le chariot
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que le Trailing Cable est correctement connecté.
_ Remplacer le Chariot
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010100
Description du problème: Erreur de lecture de l’EEROM
Action corrective: Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010101
Description du problème: L’action demandée par l’utilisateur dépasse les capacités de l’EEROM
Action corrective: Assurez-vous d’avoir la dernière version du firmware installée ou mettre à jour le firmware
Code Erreur: 010102
Description du problème: Opérations d’EEROM en défaut. Les données EEROM écrites ne correspondent pas aux données lues
Action corrective: Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010110
Description du problème: Contenu de configuration de l’EEROM invalide à l’initialisation (Mode Service)
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Test le module électronique
_ Procéder aux tests suivants:
_ Chariot
_ Refill
_ Capteur d’alignement
_ Alignement des têtes d’impression
_ Calibrage des couleurs
_ Calibrage de précision
_ Assurez-vous d’avoir la dernière version du firmware installée.
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 010111
Description du problème: Contenu de configuration de l’EEROM invalide à l’initialisation
Action corrective: Appuyer sur Entrée et reconfigurer les réglages. Si le code erreur persiste alors remplacer le module électronique
Code Erreur: 010120
Description du problème: Contenu de configuration de l’EEROM invalide à l’initialisation (En mode normal)
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Si ce code erreur est apparu durant une opération normale et non pendant l’initialisation, alors le problème peut être résolu en redémarrant le traceur
Code Erreur: 010121
Description du problème: Données utilisateur corrompues
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Redémarrer le traceur
_ Si le code erreur réapparait alors Remplacer le module électronique
Code Erreur: 020000
Description du problème: Position initiale du Primer introuvable
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que le câble de la station de service (le câble noir qui relie la station de service au module électronique) est correctement connecté au module électronique.
_ Assurez-vous les câbles du moteur du Primer et son capteur sont correctement connectés à la station de service
_ Assurez-vous que les durits d’air qui sont connectés entre le primer et la station de service sont correctement installés ne sont pas emmêlés
_ Remplacer le câble de la station de service
_ Remplacer le Primer
_ Remplacer la station de service
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 020001
Description du problème: Position initiale de l’Elévateur introuvable
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous qu’il n’y a aucun obstacle gênant le déplacement de l’Elévateur. Contrôler Si les cartouches d’encre sont correctement installées sur l’Elévateur
_ Assurez-vous que le câble d’interconnexion du Refill (le câble noir qui relie le Refill et l’Elévateur au module électronique) est correctement connecté au module électronique
_ Assurez-vous les câbles du moteur Elévateur et son capteur sont correctement connectés au Refill
_ Remplacer le câble d’interconnexion du Refill
_ Remplacer la carte mère du Refill
_ Remplacer l’Elévateur
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 020002
Description du problème: Position initiale du bras du Refill introuvable.
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que le câble d’interconnexion du Refill (le câble noir qui relie le Refill et Elévateur au module électronique) est correctement connecté au module électronique.
_ Assurez-vous les câbles du moteur Refill et son capteur sont correctement connectés au Refill
_ Remplacer le câble d’interconnexion du Refill
_ Remplacer la carte mère du Refill
_ Remplacer le Refill
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 020003
Description du problème: Position initiale du moteur du Refill introuvable.
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Procéder au calibrage du Refill
_ Assurez-vous qu’il n’y a aucun obstacle gênant le déplacement du Refill
_ Assurez-vous que le câble d’interconnexion du Refill (le câble noir qui relie le Refill et l’Elévateur au module électronique) est correctement connecté au module électronique
_ Assurez-vous les câbles du Moteur Refill et son capteur sont correctement connectés au Refill
_ Remplacer le câble d’interconnexion du Refill
_ Remplacer la carte mère du Refill
_ Remplacer le Refill
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 020004
Description du problème: Position initiale de la station de service introuvable
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous que la station de service est installé correctement
_ Assurez-vous que le câble de la station de service (le câble noir qui relie la station de service au module électronique) est correctement connecté au module électronique
_ Assurez-vous les câbles des composants de la station de service sont correctement connectés à la carte mère de la station de service
_ Remplacer le câble de la station de service
_ Remplacer la station de service
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 020005
Description du problème: L’Elévateur n’a pas réussi à atteindre la position souhaitée.
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Assurez-vous qu’il n’y a aucun obstacle gênant le déplacement de l’Elévateur. Contrôler si les cartouches d’encre sont correctement installées sur l’Elévateur
_ Assurez-vous que le Câble d’interconnexion du Refill (le câble noir qui relie le Refill et l’Elévateur au module électronique) est correctement connecté au module électronique
_ Assurez-vous les câbles du Moteur élévateur et son capteur sont correctement connectés au Refill
_ Remplacer le Câble d’interconnexion du Refill
_ Remplacer la carte mère du Refill
_ Remplacer l’Elévateur
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 020006
Description du problème: La position (Axe Y) du Refill n’est pas calibrée.
Action corrective: Procéder au calibrage du Refill
Code Erreur: 020010
Description du problème: Problème de mouvement du moteur de l’axe Y
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Redémarrer le traceur et contrôler si le code erreur disparait. Si le code erreur disparait, stopper le diagnostic
_ Assurez vous que l’encoder strip n’est pas endommagé ou sale. Si nécessaire, nettoyer l’encoder strip, si il est endommagé, remplacer l’Encoder Strip
_ Nettoyer le Slider Rod
_ Remplacer le Moteur de l’axe Y
_ Remplacer le Tensioner
_ Remplacer la courroie (Axe Y)
_ Remplacer le Chariot
Code Erreur: 020011
Description du problème: Erreur d’initialisation de l’Axe Y
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Redémarrer le traceur et contrôler si le code erreur disparait. Si le code erreur disparait, stopper le diagnostic
_ Assurez vous que l’Encoder Strip n’est pas endommagé ou sale. Si nécessaire, nettoyer l’encoder strip, si il est endommagé, remplacer l’Encoder Strip
_ Nettoyer et lubrifier le Slider rod
_ Remplacer le Moteur de l’axe Y
_ Remplacer le Tensioneur
_ Remplacer la courroie (Axe Y)
_ Remplacer le Chariot
Code Erreur: 040xxx
Description du problème: Problème de carte MIO
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Appuyer sur Entrée et éteindre le traceur. Assurez-vous que la carte MIO est installée correctement et rallumer le traceur. Si ce code erreur persiste alors remplacer la carte MIO
_ Si le code erreur persiste après remplacement de la carte MIO, alors remplacer le module électronique
Code Erreur: 040601
Description du problème: La carte MIO ne supporte pas le protocole MIO 6. Les cartes version 5 ou inférieur sont incompatibles avec ce traceur. Installer la dernière version
Action corrective: Installer la dernière version de la carte MIO
Code Erreur: 050000
Description du problème: Le capteur d’alignement ne trouve pas le Mark Encoder
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Nettoyer le Mark Encoder si nécessaire
_ Assurez-vous que le Line Sensor (Capteur d’Alignement) est installé et correctement connecté
_ Procéder au test de calibrage de précision
_ Remplacer le Trailing Cable
_ Remplacer le Chariot
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 060000
Description du problème: Le Line Sensor est perturbé par une luminosité ambiante trop importante
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Fermer le panneau du traceur s’il est ouvert
_ Déplacer le traceur vers un endroit moins lumineux. Ne pas exposer le traceur à une lumière directe intense ou à une lampe
_ Remplacer le Trailing Cable
_ Remplacer le Chariot
_ Remplacer le module électronique
Code Erreur: 060100
Description du problème: Mauvais type de Line Sensor dans l’EEROM
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Calibrer le Line Sensor (capteur d’alignement)
_ Vider l’EEROM et procéder de nouveau à tous les tests
_ Remplacer le module électronique et procéder de nouveau à tous les tests
Code Erreur: 060200
Description du problème: Firmware incompatible avec la carte mère du chariot
Action corrective: Mettre à jour le Firmware
Code Erreur: 060300
Description du problème: Firmware incompatible avec le Line Sensor
Action corrective: Mettre à jour le Firmware
Code Erreur: 060400
Description du problème: Carte mère du chariot incompatible avec le Line Sensor ou Line Sensor non calibré après remplacement du chariot
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Calibrer le Line Sensor
_ Remplacer le chariot
Code Erreur: 060500
Description du problème: Line Sensor non calibré
Action corrective: Calibrer le Line Sensor
Code Erreur: 07xxxx XXXXXXXX
Description du problème: Erreur firmware.
Action corrective: Assurez-vous d’avoir la dernière version du firmware installé ou mettre à jour le firmware. Si le code erreur persiste après l’installation de la dernière version du firmware, alors contactez HP
Code Erreur: 090004
Description du problème: PostScript installé sans le pilote du disque dur
Action corrective: Install le pilote du disque dur dans le module électronique
Code Erreur: 09xxxx
Description du problème: Erreur de disque dur
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Redémarrer le traceur
_ Si le code erreur réapparait alors Assurez vous que le Câble de données du disque dur est bien connecté des 2 cotés. Faire de même avec le câble d’alimentation.
_ Remplacer le câble de données du disque dur
_ Si le code erreur persiste, alors remplacer le disque dur
Code Erreur: 080001
Description du problème: Disque dur installé sans PostScript
Action corrective: Installer le PostScript sur le 2ème emplacement du module électronique
-
HP DesignJet 2500CP/3500CP Seulement
Code Erreur: 08xxxx
Description du problème: Erreur PostSript
Action corrective: Assurez-vous d’avoir la dernière version du firmware installé ou mettre à jour le firmware.
-
HP DesignJet 2500CP/3500CP Seulement
Code Erreur: 080001
Description du problème: Disque dur installé sans PostScript
Action corrective: Installer le PostScript sur le 2ème emplacement du module électronique
-
HP DesignJet 2500CP/3500CP Seulement
Code Erreur: 09xxxx
Description du problème: Erreur de disque dur
Action corrective: Essayer les actions suivantes:
_ Redémarrer le traceur
_ Si le code erreur réapparait alors Assurez vous que le Câble de données du disque dur est bien connecté des 2 cotés. Faire de même avec le câble d’alimentation.
_ Remplacer le câble de données du disque dur
_ Si le code erreur persiste, alors remplacer le disque dur
-
HP DesignJet 2500CP/3500CP Seulement
Code Erreur: 090004
Description du problème: PostScript installé sans le pilote du disque dur
Action corrective: Install le pilote du disque dur dans le module électronique
