Codes erreurs système concernant les traceurs HP Designjet 5000 series

 

                 Traceur_DesignJet_5000

 

Les codes erreurs décrits dans cet article concernent les traceurs  :

HP DesignJet 5000 Printer - Modèle 42 pouces (P/N C6090A/V)
HP DesignJet 5000 Printer - Modèle 60 pouces (P/N C6095A/V)
HP DesignJet 5000PS Printer - Modèle 42 pouces (P/N C6091A/V)
HP DesignJet 5000PS Printer - Modèle 60 pouces (P/N C6096A/V)

 
Introduction
Les lignes suivantes contiennent une liste des messages d’erreurs et leur description respective ainsi que les actions correctives pour y remédier. Essayer les actions recommandées une à une et vérifier si le code erreur a disparu

Les codes erreur sont composés de 2 groupes de caractères:

 [XXXXXX]-[YYYYZZZZ]

 Le premier groupe de 6 caractères représente le code erreur système et le second groupe de 8 caractères représente, quand ils sont présents, les données d’erreur interne.

 

NOTE si les caractères YYYY du second groupe de 8 caractères sont égaux à « 0 » [0000ZZZZ], cela indique une erreur de carte réseau. Les 4 derniers caractères [ZZZZ] du code erreur doivent êtres communiqués à HP en cas d’utilisation d’une carte réseau JetDirect

 

 Cliquez sur le numéro de votre erreur pour y accéder directement

1/ ffff ffff xxxxxxxx (General Firmware Editor)

30/ 0B0001
2/ ffff ffff 02b301b0
31/ 0B0002
3/ ffff ffff 01dcxxxx
32/ 0B0003
4/ ffff ffff 030d0170 ou ffff ffff 030d0171
33/ 0B0004
5/ ffff ffff 031609xx
34/ 0B0005
6/ ffff ffff 03450097
35/ 0B0006
7/ ffff ffff 036000bd
36/ 0B0007
8/ ffff ffff 036e0136
37/ 0B0008
9/ 010023 (Non-Continuable)
38/ 0B0009
10/ 010030 034c095e
39/ 0B000A
11/ 010040
40/ 0B000B
12/ 010041
41/ 0B000C
13/ 010042
42/ 0B000D
14/ 010090 (Continuable)
43/ 0B000E
15/ 010091 (Continuable)
44/ 0C0030
16/ 010092 (Continuable)
45/ 0C0032 (Continuable)
17/ 011000
46/ 0C0040
18/ 050000 (Continuable)
47/ 0C00FF
19/ 050001 (Continuable)
48/ 0C1000
20/ 06030C
/49 0C1001
21/ 0A0000
50/ 0D0000 (Continuable)
22/ 0A0010
51/ 0D0000 033f019C
23/ 0A0020
52/ 0D0002 (Continuable)
24/ 0A0030
53/ 0FXXXX (Non-Continuable)
25/ 0A0040
54/ 0F0200 00b007bc
26/ 0A0050 (Non-Continuable)
55/ 0F0200 01E603d2
27/ 0A0060 (Non-Continuable)
56/ 1f500XX (Erreur de démarrage)
28/ 0A0070 (Continuable)
57/ e50000
29/ 0B0000

 

Code Erreur:ffff ffff xxxxxxxx (General Firmware Error)

Description du problème: Toutes les erreurs ffff ffff concerne une erreur générale firmware.
Cela ne signifie pas que le firmware a échoué, mais que le firmware à rencontré un crash interne et pour prévenir tous dommage il affiche cette erreur.
On peut comparer ce cas de figure à “l’écran bleu” affiché par Windows en cas de problème logiciel. L’erreur est rare, la meilleure solution est juste de redémarrer le traceur et contrôler si le problème a disparu (comme pour Windows). Le problème devrait avoir disparu.
Parfois ce code erreur apparait souvent ou en permanence.
Dans ce cas cela peut être lié à d’autres composants. Alors relever la version du firmware et contactez HP

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ redémarrer le traceur et vérifier si l’erreur apparait de nouveau

_ Si le code erreur réapparait mettre le firmware à jour avec la dernière version

_ Si le code erreur persiste contacter HP avec le plus d’informations possible (version du firmware, description du problème, conditions d’apparition du défaut, etc.)

 

 

Code Erreur: ffff ffff 02b301b0

Description du problème: Cette erreur apparait habituellement au début de l’alignement des têtes d’impression et est due à une erreur de firmware

Action corrective: Si l’erreur apparait fréquemment, mettre à jour le firmware

NOTE Ce problème est résolu avec tous les firmwares A.02.xx

 

 

Code Erreur: ffff ffff 01dcxxxx

Description du problème: Problème avec la carte I/O (apparition au démarrage) 

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Déconnecter le câble réseau et contrôler si l’erreur persiste au démarrage.

_ Si l’erreur ne réapparait pas, alors le problème venait du fait que le traceur recevait des informations durant le démarrage

_ Si l’erreur réapparait, alors éteindre le traceur, retirer la carte I/O du traceur et rallumer le traceur. Contrôler si l’erreur persiste au démarrage

– si l’erreur réapparait, remplacer la carte mère principale ou le disque dur

– si l’erreur ne réapparait pas (démarre correctement sans la carte I/O), alors essayer  d’insérer la carte I/O sur le second emplacement. Si ça ne marche pas sur le second emplacement, alors remplacer la carte I/O. Si la nouvelle carte I/O ne fonctionne pas non plus, remplacer la carte mère principale ou le disque dur

 

 

Code Erreur: ffff ffff 030d0170 ou ffff ffff 030d0171

Description du problème: Au démarrage, le traceur pense qu’il fait moins de 42 pouces

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler qu’il n’y a aucun obstacle sur le scan-Axis qui empêche le chariot d’atteindre la buter des 2 cotés

_ Contrôler que le chariot est libre de tout mouvement

_ Contrôler que le capot du chariot est bien fermé

 

 

 

Code Erreur: ffff ffff 031609xx

Description du problème: Ce code erreur apparait seulement si la carte mère principale à été remplacé sans retirer le média du traceur, en effet le firmware essaye de trouver les informations du dernier média dans l’EEROM. Les informations étant introuvables, ce code erreur s’affiche

Action corrective: Retirer le média et redémarrer le traceur. Ce code erreur ne devrait pas réapparaitre

 

 

Code Erreur: ffff ffff 03450097

Description du problème: si la fenêtre du traceur à été ouverte durant la coupe du média, le traceur s’arrête et le chariot s’immobilise. Si vous pressez une touche du traceur Ce code erreur (ffff ffff 03450097) devrait s’afficher

Action corrective: Redémarrer le traceur et s’assurer que la fenêtre du traceur reste clause durant la coupe du média

 

NOTE Ce problème est résolu avec tous les firmwares A.02.xx.

 

 

 

Code Erreur:ffff ffff 036000bd

Description du problème: Ce code erreur concerne la détection des nettoyeurs de tête d’impression par le Line Sensor (Capteur d’alignement). Cela intervient pendant l’initialisation. Dans la plupart des cas, ce sont les nettoyeurs de tête d’impression qui sont mal insérés, ou une station de service mal assemblée

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Retirer les nettoyeurs de tête d’impression et les remettre en place

_ Si l’erreur persiste, procéder au calibrage de la station de service

_ Si l’erreur persiste, une visite technique s’impose

 

 

Code Erreur: ffff ffff 036e0136

Description du problème: C’est un code erreur interne general qui apparait durant le test d’alignement des têtes.

Action corrective: Redémarrer le traceur et le code erreur ne devrait pas réapparaitre

 

Code Erreur: 01002D (Non-Continuable)

Description du problème: La carte mère principale ne parvient pas à communiquer avec le chariot

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Vérifier que Trailing Cable est correctement connecté.

_ Remplacer le trailing cable

_ Remplacer le chariot

 

 

Code Erreur: 010023 (Non-Continuable)

Description du problème: Echec du test EEROM

Action corrective: Remplacer la carte mère principale

NOTE Après remplacement de la carte mère principale, procéder à la restauration de l’EEROM en sélectionnant «MAIN PCA»

 

 

 

Code Erreur: 010030 034c095e

Description du problème: Ce code erreur apparait quand l’alimentation détecte une chute de tension.

Action corrective: Redémarrer le traceur et le code erreur ne devrait pas réapparaitre

NOTE si le code erreur réapparait, essayer de connecter le traceur à une prise de courant différente

 

 

 

Code Erreur: 010040

Description du problème: Erreur d’encoder Axe-Papier

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le câble du moteur Axe-Papier n’est ni cassé ni endommagé

_ Contrôler que le câble du moteur Axe-Papier est correctement connecté

_ Remplacer le moteur Axe-Papier

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 010041

Description du problème: Erreur d’encoder Scan-Axis

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le Encoder Strip (Raster Image Processor) n’est ni cassé ni endommagé

_ Remplacer l’Encodeur Strip

_ Remplacer le chariot

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale

 

 

 

Code Erreur: 010042

Description du problème: Erreur d’encoder Axe-Station de Service

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le Station de Service Encoder-Cable n’est ni cassé ni endommagé

_ Contrôler que le Station de Service Encoder-Cable est correctement connecté

_ Remplacer le Station de Service

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 010090 (Continuable)

Description du problème: Erreur de moteur Axe-Papier

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le câble du moteur Axe-Papier n’est ni cassé ni endommagé

_ Contrôler que le câble du moteur Axe-Papier est correctement connecté

_ Remplacer le moteur Axe-Papier

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 010091 (Continuable)

Description du problème: Erreur de moteur Axe-Papier

Action corrective: Se référer au code erreur 010090.

 

 

 

Code Erreur: 010092 (Continuable)

Description du problème: Position du mark encoder non détectée

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Remplacer le capot du capteur

_ Nettoyer le Mark Encoder

 

 

Code Erreur: 011000

Description du problème: Crash NIB

Action corrective: Redémarrer le traceur en utilisant l’interrupteur au dos du traceur

 

 

Code Erreur: 050000 (Continuable)

Description du problème: La lentille à rencontrer un problème dans la lecture du Mark Encoder

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Nettoyer le Mark Encoder 

_ Remplacer le capot du capteur

 

 

Code Erreur: 050001 (Continuable)

Description du problème: La lentille à rencontrer un problème dans la lecture du Mark Encoder

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Nettoyer le Mark Encoder 

_ Remplacer le capot du capteur

 

 

Code Erreur: 06030C

Description du problème: ligne capteur incorrecte

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Remplacer le chariot

_ Remplacer le trailing cable

_ Remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0A0000

Description du problème: Echec système de pressurisation d’air (APS)

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler tous les câbles du système de pressurisation d’air (APS) et s’assurer qu’ils sont bien connectés et en bon état

_ Contrôler toutes les durits du système de pressurisation d’air (APS) et Tubes System et s’assurer qu’ils sont bien connectés et ni pincés ni endommagés

_ Vérifier que la durit d’air du système de pressurisation d’air (APS) est correctement connecté au Tubes System

_ Remplacer UNE cartouche à la fois, en contrôlant si le code erreur disparait

_ Système de pressurisation d’air (APS) défectueux. Remplacer le système de pressurisation d’air (APS)

 

 

Code Erreur: 0A0010

Description du problème: Echec du système de pressurisation d’air (APS)

Action corrective: Se référer au code erreur 0A0000

 

 

 

Code Erreur: 0A0020

Description du problème: Echec du calibrage du capteur du système de pressurisation d’air

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler le capteur du système de pressurisation d’air (APS) et le câble de la soupape, en s’assurant qu’ils sont bien connectés et en bon état

_ Remplacer le système de pressurisation d’air (APS) ou la carte mère de la station d’approvisionnement en encre (ISS)

 

 

Code Erreur: 0A0030

Description du problème: Problème de dépressurisation

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler le système de pressurisation d’air(APS) à la recherche d’une fuite d’encre. Inspecter TOUTES les cartouches à la recherche d’une fuite (la valve inférieure de la cartouche contiendra de l’encre)

_ Si une fuite est constatée, remplacer TOUTES les cartouches d’encre, le système de pressurisation d’air (APS) et le Tubes System

 

 

Code Erreur: 0A0040

Description du problème: Echec du système de pressurisation d’air (APS)

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler tous les câbles du système de pressurisation d’air (APS) et s’assurer qu’ils sont bien connectés et en bon état.

_ Contrôler toutes les durits du système de pressurisation d’air (APS) et Tubes System et s’assurer qu’ils sont bien connectés et ni pincés ni endommagés

_ Remplacer UNE cartouche à la fois, en contrôlant si le code erreur disparait

_ Système de pressurisation d’air (APS) défectueux. Remplacer le système de pressurisation d’air (APS) complet

 

 

Code Erreur: 0A0050 (Non-Continuable)

Description du problème: Le traceur a détecté une fuite prématurée dans le Tubes System

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Chercher de l’encre dans le détecteur de fuite d’encre et, remplacer le Tubes System complet si nécessaire

_ Le détecteur de fuite d’encre a pu être induit en erreur par la présence de condensation dans le traceur. Éteindre le traceur et le faire sécher pendant au moins 15 min. Allumer le traceur et contrôler si le code erreur a disparu

_ Remplacer la carte mère de la station d’approvisionnement en encre (ISS)

 

 

Code Erreur: 0A0060 (Non-Continuable)

Description du problème: Le traceur a détecté une fuite dans le Tubes System

Action corrective: Se référer au code erreur 0A0050.

 

 

 

Code Erreur: 0A0070 (Continuable)

Description du problème: Le contenu de l’EEROM du disque dur n’est pas celui requis par le firmware

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Restaurer l’EEROM et tous les calibrages

_ Paramétrer l’EEROM pour reconfigurer le traceur

 

 

 

Code Erreur: 0B0000

Description du problème: Température ambiante mesurée anormale

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ S’assurer que la température ambiante se situe entre 0 et 55° Celsius

_ Remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0B0001

Description du problème: Au démarrage, le traceur pense qu’il fait moins de 42 pouces

Action corrective: Se référer au code erreur ffff ffff 030d0170 ou ffff ffff 030d0171

 

 

Code Erreur: 0B0002

Description du problème: Pression d’encre lue anormale

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le câble de la Station d’approvisionnement en encre (ISS) est correctement connecté

_ Contrôler que le câble du capteur du système de pressurisation d’air (APS) est correctement connecté et en bon état

_ Contrôler toutes les durits du système de pressurisation d’air (APS) et s’assurer qu’ils ne sont ni pincés ni endommagés

_ Système de pressurisation d’air (APS) défectueux. Remplacer le système de pressurisation d’air (APS)

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0B0003

Description du problème: Echec de la vérification des canaux interne (ADC0)

Action corrective: Remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0B0004

Description du problème: Echec du système de pressurisation d’air (APS)

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le câble de la Station d’approvisionnement en encre (ISS) est correctement connecté

_ Système de pressurisation d’air (APS) défectueux. Remplacer le système DE PRESSURISATION D’AIR (APS)

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0B0005

Description du problème: Echec du système de pressurisation d’air (APS)

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le câble de la Station d’approvisionnement en encre (ISS) est correctement connecté

_ Système de pressurisation d’air (APS) défectueux. Remplacer le système DE PRESSURISATION D’AIR (APS)

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0B0006

Description du problème: Le trailing cable a été mal connecté

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Eteindre le traceur. Déconnecter le trailing cable. Remplacer le trailing cable si la connexion n’est pas aplatie ou endommagée. Reconnecter Le trailing cable correctement, en s’assurant qu’il est fermement connecté. Allumer le traceur le traceur et contrôler si le code erreur a disparu

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale en faisant attention en reconnectant le trailing cable

 

 

Code Erreur: 0B0007

Description du problème: Impossible de détecter le ventilateur de pompe à vide

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ S’assurer que le ventilateur de pompe à vide est correctement connecté à la carte mère principale

_ Eteindre le traceur et Déconnecter le Ventilateur de pompe à vide de la carte mère principale. Connecter un nouveauVentilateur de pompe à vide à la carte mère principale et Allumer le traceur le traceur. Si le Nouveau Ventilateur de pompe à vide fonctionne correctement sans code erreur alors retirer le Vieux Ventilateur de pompe à vide du traceur et installer le Nouveau.

_ Si le Nouveau Ventilateur de pompe à vide ne fonctionne pas correctement, alors remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0B0008

Description du problème: Impossible de détecter le ventilateur de refroidissement

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ S’assurer que les 2 ventilateurs de refroidissements sont correctement connectés a l’alimentation

_ Remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0B0009

Description du problème: Impossible de détecter l’Aerosol Fan

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ S’assurer que le Aerosol Fan est correctement connecté à la carte mère principale

_ Eteindre le traceur et déconnecter le Aerosol Fan de la carte mère principale. Connecter un nouveauAerosol Fan à la carte mère principale et allumer le traceur le traceur. Si le nouveau Aerosol Fan fonctionne correctement sans code erreur alors retirer le vieux Aerosol Fan du traceur et installer le nouveau

_ Si le nouveau Aerosol fan ne fonctionne pas correctement, alors remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0B000A

Description du problème: Erreur du Primer

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le Câble de la station de service (le câble plat gris avec le connecteur gris) est branché sur la carte mère principale, et que les clips du connecteur sont fermés. Contrôler que le cable est en bon état

_ Remplacer le Station de Service

 

 

 

Code Erreur: 0B000B

Description du problème: Echec du système de pressurisation d’air (APS)

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le câble de la Station d’approvisionnement en encre (ISS) est correctement connecté

_ Contrôler que le câble du capteur du système de pressurisation d’air (APS) est correctement connecté et en bon état

_ Contrôler toutes les durits du système de pressurisation d’air (APS) et s’assurer qu’ils ne sont ni pincés ni endommagés

_ Système de pressurisation d’air (APS) défectueux. Remplacer le système de pressurisation d’air (APS)

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0B000C

Description du problème: Echec de l’appareil ADC

Action corrective: Remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0B000D

Description du problème: Echec du test de la source 24V

Action corrective: Remplacer la carte mère principale

 

 

 

Code Erreur: 0B000E

Description du problème: Au démarrage, le traceur pense qu’il fait moins de 42 pouces

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler qu’il n’y a aucun obstacle sur le scan-Axis qui empêche le chariot d’atteindre la buter des 2 cotés

_ Contrôler que le chariot est libre de tout mouvement

_ Contrôler que le système de livraison d’encre (IDS) est installé correctement au dessus du chariot et que le capot du chariot est correctement fermé

 

 

Code Erreur: 0C0030

Description du problème: Echec du détecteur de fuite

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le câble du détecteur de fuite n’est ni cassé ni endommagé

_ Contrôler que le câble du détecteur de fuite est correctement connecté au câble de la station de service.

_ Retirer le détecteur de fuite et s’assurer qu’il n’y a aucun obstacle qui obstrue le capteur

_ Remplacer le Détecteur de fuite

_ Si le Code Erreur Code continues, remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0C0032 (Continuable)

Description du problème: Détecteur de fuite non calibré ou les réglages de calibrage ont été perdus

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Procéder au calibrage de la station de service

_ Remplacer le détecteur de fuite

_ Remplacer le Station de Service

 

 

Code Erreur: 0C0040

Description du problème: Erreur de détection de fuite d’une tête d’impression. Ce code erreur apparait quand le traceur détecte que le même défaut concerne différentes têtes d’impression. Les causes possibles sont soit une fibre ou un bout de papier dans le détecteur de fuite ou que la référence Scan-Axis est incorrecte

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Retirer manuellement et remettre les têtes d’impression et contrôler si l’erreur persiste

_ Si l’erreur réapparait, alors contrôler qu’il n’y a pas de fibre ou de papier dans le détecteur de fuite

_ Si l’erreur ne réapparait pas, alors contrôler que le La butée Scan-Axis du chariot n’est pas trop déformée (une légère déformation ~ 0.5 mm est normal, mais si elle est plus importante, alors remplacer le chariot et recalibrer le traceur)

_ Si le Scan-Axis est OK, alors remplacer le détecteur de fuite ou le Station de Service et recalibrer le traceur

 

 

Code Erreur: 0C00FF

Description du problème: Le masque d’impression n’a pas pu être généré. Les causes possibles sont une corruption de la mémoire, une définition d’impression incompatible avec les restrictions (utilisation d’un RIP (raster image processor) externe). Le problème ne concerne pas la tête d’impression car si c’était le cas, la tête d’impression serait marquée XX21 REMPLACER

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Redémarrer le traceur et le code erreur ne devrait pas réapparaitre

_ Si le problème persiste et que l’utilisateur utilise un RIP (raster image processor) externe, essayer d’imprimer via le driver HP. Si le problème disparait, alors le RIP (Raster Image Processor) est en cause

_ Contrôler si une tête d’impression est en statut XX21 REMPLACER. S’il y en a une, la remplacer

_ Si il n’y a pas de tête d’impression en statut XX21 REMPLACER, imprimer le test d’impression pour diagnostiquer la tête d’impressions défectueuse

 

 

 

Code Erreur: 0C1000

Description du problème: Primer non calibré ou les réglages de calibrage ont été perdus

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Procéder au calibrage de la station de service

_ Remplacer le Station de Service

 

 

Code Erreur: 0C1001

Description du problème: Erreur du Primer.

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Contrôler que le câble du moteur Primer n’est ni cassé ni endommagé et que le bras du Primer est libre de tout mouvement

_ Remplacer le Station de Service

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: 0D0000 (Continuable)

Description du problème: Pas de profil média disponible.

Action corrective: Téléchargez un profil média pour le type d'encre utilisé

 

 

Code Erreur: 0D0000 033f019C

Description du problème: Pas de profil média disponible

Action corrective: si le firmware est mis à jour pendant que le media est chargé, apparaitra le code erreur "0d0000 033f019C". Dans ce cas, appuyer sur Entrée et apparaitra le message "Pas de profil média disponible". La solution est de décharger le media et redémarrer le traceur

 

NOTE Ce problème apparait uniquement quand une mise à jour d’un firmware (encre Non-UV) vers un firmware (UV) est faite pendant que le media est chargé

 

 

 

Code Erreur: 0D0002 (Continuable)

Description du problème: Mémoire insuffisante pour l’initialisation HPGL2/RTL

Action corrective: Le minimum de mémoire requis est de 96Mo donc vérifier la quantité de mémoire installé via le menu statistique

 

 

Code Erreur: 0FXXXX (Non-Continuable)

Description du problème: Une erreur firmware est survenue

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Redémarrer le traceur

_ Mettre le firmware à jour

_ Reporter l’erreur à HP

 

 

Code Erreur: 0F0200 00b007bc

Description du problème: Erreur crash interne impliquant le profil media et la mémoire

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Cette erreur est très rare redémarrer le traceur devrait effacer le code erreur

_ Si l’utilisateur obtient ce code erreur fréquemment, il est recommandé de mettre à jour le firmware vers une version A.02.xx pour diminuer la fréquence d’apparition du message

 

NOTE Ce problème est résolu avec tous les firmwares A.02.xx

 

 

Code Erreur: 0F0200 01E603d2

Description du problème: Erreur impliquant le port parallèle. Elle apparait normalement sur les nouveaux traceurs et une seule fois. Toutefois, si elle réapparait c’est une erreur anodine sans gravité

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Imprimer via la carte réseau car la vitesse de transfert du port parallèle est trop lente

_ Contrôler les réglages du port parallèle sur le PC (qui à provoqué l’erreur). Les réglages du port parallèle dans le BIOS du pc doivent êtres en mode EPC. Cette configuration devrait diminuer la fréquence d’apparition de l’erreur

 

 

Code Erreur: 1f500XX (Erreur de démarrage)

Description du problème: C’est une erreur de disque dur, les connexions sont mauvaises ou le disque dur ou la carte mère principale sont défectueux

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Débrancher le traceur, retirer le capot du disque dur et contrôler que les 2 câbles (le câble plat et l’alimentation) sont connectés. Contrôler que le câble plat est branché correctement. Si le problème persiste, remplacer le disque dur.

_ Si le problème continue, contrôler que les LED verte et orange de la carte mère sont allumés. Si elles ne sont pas allumées, l’alimentation (PWS) ou ses connexions sont probablement défectueux. Si les 2 LED sont allumées et que l’erreur continue, remplacer la carte mère principale

 

 

Code Erreur: e50000

Description du problème: C’est une erreur de disque dur, soit les connexions sont mauvaises soit le disque dur ou la carte mère principale sont défectueux.

Action corrective: Essayer les actions suivantes:

_ Débrancher le traceur, retirer le capot du disque dur et contrôler que les 2 câbles (le câble plat et l’alimentation) sont connectés. Contrôler que le câble plat est branché correctement. Si le problème persiste, remplacer le disque dur

_ Si le problème continues, contrôler que les LED verte et orange de la carte mère sont allumés. Si elles ne sont pas allumées, l’alimentation (PWS) ou ses connexions sont probablement défectueuses. Si les 2 LED sont allumées et que l’erreur continue, remplacer la carte mère principale

_ Si le code erreur persiste, remplacer la carte mère principale

 

 

Informations supplémentaires